为进一步加强全国农机质量投诉监督体系建设，依法规范做好农机质量投诉监督工作，切实维护广大农机用户及农机企业的合法权益，9月24—27日，2024年全国农机投诉监督与危机管理培训班在广西防城港市举办。农业农村部农机化总站副站长徐振兴出席开班仪式并讲话，自治区农机中心党委书记、主任李凤云，防城港市政协副主席林霞出席开班仪式并致辞。
培训班现场
徐振兴在开班讲话中指出，近年来各级农机质量投诉监督机构主动作为，农机质量投诉监督工作成效显著。一是农机质量投诉监督机构体系不断完善。大多数省市县明确了农机质量投诉监督机构职责，建立了管理制度，制定了工作流程，公布了服务热线，形成了工作有人抓、投诉有人管、责任有人担的工作局面，有力保障了投诉案件受理的时效性。二是农机质量投诉受理工作质量不断提升。各级农机质量投诉监督机构认真落实《农业机械质量投诉监督管理办法》的各项规定，努力做到事事有回应、件件有回声，不断提升农机质量投诉受理工作质量和效能。三是全国“农机 3·15”活动影响力不断扩大。2019年以来，全国性的“农机3·15”活动每年举办，规模不断扩大、影响不断提升，已成为农机质量投诉监督的重要抓手和宣传阵地。
徐振兴讲话
徐振兴强调，农业机械化是加快推进农业农村现代化的重要支撑，各级农机投诉监督机构要坚持服务大局，围绕国家质量强国、农业强国战略实施，围绕推进农业机械化和农机装备产业转型升级，进一步充分认识农机质量投诉监督工作重要意义和作用，进一步健全农机质量投诉监督制度和机制，进一步加强农机质量投诉监督工作的宣传和引导，推动各项工作取的新成效、再上新台阶。
李凤云致辞
李凤云在致辞中指出，近年来，广西狠抓农机质量投诉管理规范化建设，不断健全自治区、市、县三级农机质量投诉体系，持续强化政策宣传，妥善处理了36起农机质量投诉案件，为农民挽回经济损失252万元，有力维护了消费者合法权益。
林霞致辞
徐振兴在培训班上作题为《我国农业机械发展形势任务与思路措施》的专题辅导。培训班还邀请了各地长期从事农机质量投诉监督工作的专家学者围绕《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、农机质量投诉法规政策与应用、农机质量投诉处理协调技巧等内容进行授课。此外，全体学员就农机质量投诉监督管理和体系建设等有关内容进行研讨交流。
全国各地农机质量投诉监督工作机构、农机生产制造和经销企业相关人员等100余人参加培训。
对外经济贸易大学教授苏号朋解读《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》
农机化总站研究员王心颖讲解农机质量投诉法规政策与应用
广西壮族自治区农机中心标准与信息化部部长黄志华讲解农机质量投诉处理协调技巧
黑龙江省农机试验鉴定站专家赵永涛讲解农机质量投诉典型案件受理做法
江苏省农机试验鉴定站专家卞兆娟讲解农机质量投诉体系建设
潍柴雷沃智慧农业科技股份有限公司工程师蒋强讲解《雷沃公司农机质量投诉体系建设情况》
中国一拖工程师吕忠明讲解《一拖公司农机质量服务体系建设及投诉处置》
北京经纬物联科技有限公司工程师王明星讲解全国农机质量投诉信息系统操作使用
作者 | 孙勇军
编辑 | 班梓琦
审核 | 黄志华 梁彬彬
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